Twitter теряет самых активных пользователей, свидетельствуют внутренние документы | Новости бизнеса и экономики

«Твиттер умирает?» миллиардер Илон Маск задумался в апреле, за пять дней до предложения купить платформу социальных сетей.

Реальность, согласно внутреннему исследованию Твиттера, полученному информационным агентством Рейтер, выходит далеко за рамки нескольких примеров того, как знаменитости маскируют свои собственные аккаунты. Twitter изо всех сил пытается удержать своих самых активных пользователей, которые жизненно важны для бизнеса, и подчеркивает проблему, с которой столкнулся исполнительный директор Tesla Inc, поскольку он приближается к крайнему сроку закрытия своей сделки по покупке компании на 44 миллиарда долларов.

Эти «активные твиттеры» составляют менее 10% от общего числа пользователей в месяц, но приносят 90% всех твитов и половину мирового дохода. С начала пандемии число активных твиттеров «абсолютно сократилось», написал исследователь Twitter во внутреннем документе под названием «Куда делись твитеры?»

В документе говорится, что «активный твиттер» определяется как человек, который заходит в Twitter шесть или семь дней в неделю и пишет твиты примерно три-четыре раза в неделю.

Исследование также выявило изменение интересов наиболее активных англоязычных пользователей Twitter за последние два года, что может сделать платформу менее привлекательной для рекламодателей.

Криптовалюта и «небезопасный для работы» (NSFW) контент, который включает наготу и порнографию, являются самыми популярными темами, интересующими англоязычных активных пользователей, говорится в отчете.

В то же время интерес к новостям, спорту и развлечениям среди этих пользователей снижается. Твиты на те темы, которые помогли Twitter отполировать образ мировой «цифровой городской площади», как однажды назвал ее Маск, также являются наиболее желанными для рекламодателей.

Twitter отказался указать, сколько его твитов на английском языке или сколько денег он зарабатывает на англоговорящих. Но некоторые аналитики говорят, что демографические данные важны для бизнеса Twitter.

Платформа заработала больше доходов от рекламы только в Соединенных Штатах, чем на всех других рынках вместе взятых, в четвертом квартале, согласно письму инвестора, и большая часть рекламы в США, вероятно, нацелена на англоязычных пользователей, сказала Жасмин Энберг, аналитик Insider Intelligence. .

Исследование Twitter изучило количество активных твиттеров на английском языке, которые проявили интерес к теме, на основе учетных записей, на которые они подписаны, и как это количество пользователей изменилось за последние два года.

В документах говорится, что Twitter был мотивирован исследовать «тревожные» тенденции среди пользователей, которые могли быть замаскированы общим ростом числа активных пользователей в день, и лучше понять снижение числа самых активных пользователей компании. Исследование не сделало конкретных выводов о том, почему число активных пользователей платформы сокращается.

«Мы регулярно проводим исследования самых разных тенденций, которые развиваются в зависимости от того, что происходит в мире. Наша общая аудитория продолжает расти, достигнув 238 миллионов mDAU во втором квартале 2022 года», — сказал представитель Twitter в понедельник, когда его попросили прокомментировать выводы внутренних документов, используя аббревиатуру для монетизируемых ежедневных активных пользователей.

Контент «Небезопасно для работы»

Исследование показало, что число активных пользователей, заинтересованных в NSFW и криптовалютном контенте, выросло.

Твиттер — одна из немногих ведущих социальных сетей, которые разрешают обнаженное тело в своих сервисах, и, по оценкам компании, контент для взрослых составляет 13% Твиттера, согласно отдельной внутренней слайд-презентации, увиденной Reuters. В презентации не уточняется, как рассчитывается эта цифра.

Рекламодатели обычно избегают споров или наготы, опасаясь нанести ущерб своим брендам. Крупные рекламодатели, в том числе Dyson, PBS Kids и Forbes, приостановили рекламу из-за аккаунтов, которые предлагали детскую порнографию в Твиттере, сообщило агентство Reuters в сентябре.

В ответ на сентябрьскую историю Twitter заявил, что «абсолютно нетерпим к сексуальной эксплуатации детей» и инвестирует больше ресурсов в свою работу против таких материалов.

Согласно внутренним документам, самые активные англоязычные пользователи Twitter также проявляли все больший интерес к криптовалютам, достигнув рекордного максимума в конце 2021 года. Но интерес к этой теме снизился после июньского обвала цен на криптовалюты, и в исследовании отмечается, что криптовалюты могут не стать областью роста в будущем.

Нынешние и бывшие сотрудники Twitter, которые говорили с Reuters, сказали, что опасаются призывов Маска к меньшей модерации контента и его заявленных планов выпотрошить персонал, что, по их словам, усугубит ухудшение качества контента.

«Разрушительные» потери

Документы показывают, что темы, которые традиционно делали Twitter популярной платформой для миллионов пользователей, сейчас находятся в упадке среди самых активных англоязычных пользователей.

Интерес к мировым новостям, а также к либеральной политике резко возрос во время крупных событий, таких как нападение на Капитолий США 6 января 2021 года. Но с тех пор эти категории потеряли наибольшее количество активных пользователей Twitter и не проявляют признаков восстановления. , — говорится в сообщении.

Twitter также теряет «ужасающий» процент активных пользователей, которые интересуются модой или знаменитостями, такими как семья Кардашьян. Эти пользователи, вероятно, переходят на конкурирующие платформы, такие как Instagram от Meta Platforms Inc и TikTok от ByteDance, пишет исследователь Twitter.

В исследовании также выражается удивление по поводу снижения интереса к киберспорту и онлайн-трансляциям, который ранее быстро рос в Twitter. «Большие сообщества сейчас в упадке», — говорится в отчете.

«Похоже, что существует значительное расхождение между тем, что я могу представить как ценности нашей компании, и нашими моделями роста», — написал один исследователь Twitter.